ถูกมิจฉาชีพหลอกโอนเงินทำอย่างไร: สิ่งที่ควรทำทันที

หากเพิ่งรู้ว่าถูกมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน ให้หยุดการติดต่อและเริ่มแจ้งเหตุทันที ความเร็วอาจช่วยให้ธนาคารและตำรวจติดตามเส้นทางเงินได้เร็วขึ้น แต่ไม่มีขั้นตอนใดรับประกันว่าจะได้เงินคืนครบหรือได้เงินคืนภายในเวลาที่กำหนด

1. หยุดความเสียหายและเก็บข้อมูลไว้

อย่าโอนเพิ่ม แม้อีกฝ่ายอ้างว่าต้องจ่ายค่าปลดล็อก ค่าภาษี ค่าธรรมเนียม หรือเงินเพื่อขอคืนยอดเดิม
อย่าลบแชต โฆษณา โปรไฟล์ ลิงก์ หรือสลิป แม้จะรู้สึกกังวลหรืออาย ข้อมูลเหล่านี้อาจใช้ประกอบการแจ้งเหตุ
จดเวลา ยอดเงิน ธนาคาร และชื่อหรือเลขบัญชีปลายทางของแต่ละรายการ
หากเคยบอกรหัสผ่าน รหัส PIN หรือ OTP ให้แจ้งธนาคารด้วย และเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

2. ติดต่อ AOC 1441 และธนาคารต้นทาง

โทรสายด่วน AOC 1441 และติดต่อธนาคารที่ใช้โอนผ่านหมายเลขหรือช่องทางทางการของธนาคาร อย่าโทรกลับหมายเลขที่มิจฉาชีพส่งมา แจ้งให้ชัดว่าเป็นเหตุหลอกโอนเงิน พร้อมบอกเวลา ยอดเงิน และบัญชีปลายทาง

ธนาคารแห่งประเทศไทย ระบุว่า เมื่อผู้เสียหายแจ้งผ่าน AOC 1441 หรือธนาคาร ข้อมูลเส้นทางการเงินจะถูกนำเข้าสู่ระบบ Central Fraud Registry เพื่อให้ธนาคารใช้จัดการบัญชีเสี่ยงข้ามธนาคารได้ ขั้นตอนและผลการระงับธุรกรรมขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและกระบวนการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จึงไม่ควรรอให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งดำเนินการเสร็จก่อนค่อยแจ้งอีกฝ่าย

จดหมายเลขอ้างอิง ชื่อหน่วยงาน เวลาที่ติดต่อ และสิ่งที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ทุกครั้ง เพื่อใช้ติดตามเรื่องภายหลัง

3. แจ้งความผ่านช่องทางตำรวจที่ถูกต้อง

สามารถเริ่มแจ้งความคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีผ่าน เว็บไซต์แจ้งความออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือติดต่อสถานีตำรวจ เว็บไซต์ทางการยังมีช่องทางติดตามสถานะคดีและอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติม

พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ด้วยตนเองหรือเข้าจากลิงก์ทางการ อย่าเชื่อบุคคลที่ทักมาอ้างว่าสามารถรับแจ้งความ เร่งคดี หรือกู้เงินคืนให้โดยต้องโอนค่าดำเนินการก่อน

4. เตรียมหลักฐานให้เห็นลำดับเหตุการณ์

รวบรวมข้อมูลเท่าที่มี โดยไม่ต้องติดต่อมิจฉาชีพกลับไปขอเพิ่ม:

สลิปหรือรายการเดินบัญชีของแต่ละธุรกรรม
ชื่อ เลขบัญชี เบอร์พร้อมเพย์ และธนาคารปลายทาง
ข้อความสนทนา เบอร์โทร ชื่อบัญชีโซเชียล ลิงก์เว็บไซต์ และอีเมล
ภาพโฆษณา โปรไฟล์ปลอม เอกสาร หรือเงื่อนไขที่ใช้ชักจูง
วันเวลาและลำดับเหตุการณ์ตั้งแต่เริ่มติดต่อจนรู้ตัวว่าถูกหลอก
หมายเลขอ้างอิงจาก AOC ธนาคาร และตำรวจ

เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้ และทำสำเนาแยกต่างหากหากทำได้ ไม่แก้ไขภาพจนข้อมูลสำคัญ เช่น เวลา ชื่อบัญชี หรือ URL หายไป

5. ติดตามผ่านช่องทางเดิมและระวังถูกหลอกซ้ำ

ติดตามเรื่องด้วยหมายเลขอ้างอิงผ่าน AOC ธนาคาร หรือระบบของตำรวจ หากมีผู้ติดต่อมาอ้างว่านำเงินคืนได้ ให้ตรวจสอบกับหน่วยงานเดิมก่อนเสมอ หน่วยงานจริงไม่ควรขอให้โอนเงินเข้าบัญชีบุคคลเพื่อแลกกับการอายัดบัญชีหรือคืนเงิน

บทความนี้ไม่กำหนดเส้นตายตายตัว เช่น 72 ชั่วโมงหรือ 7 วัน เพราะระยะเวลาและขั้นตอนอาจต่างกันตามประเภทคดีและคำสั่งของเจ้าหน้าที่ สิ่งที่ควรทำคือแจ้งทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องโดยเร็วและทำตามคำแนะนำที่ได้รับสำหรับคดีของตนเอง

อ่านต่อเมื่อลักษณะเหตุการณ์ต่างกัน

หากเป็นการกดหรือพิมพ์เลขบัญชีผิดโดยไม่มีการหลอกลวง อ่าน โอนเงินผิดบัญชีทำอย่างไร
หากเหตุเริ่มจากคำชวนลงทุน อ่าน วิธีสังเกตมิจฉาชีพหลอกลงทุน